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Inventarisierung, Lifecycle-Management und Lizenz-Management

Die besten 30 Inventarisierungs-Tools

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24. ServiceNow IT Asset Management (ITAM)

ServiceNow IT Asset Management (ITAM) ist eine umfassende Lösung zur Verwaltung von IT-Assets über deren gesamten Lebenszyklus hinweg. Die Lösung ermöglicht die Erfassung, Verfolgung und Verwaltung von IT-Assets, wobei sowohl Hardware als auch Software berücksichtigt werden. Die Verwaltung von Hardware-Assets in ServiceNow ITAM umfasst die Nachverfolgung vom Zeitpunkt der Anforderung bis zur endgültigen Aussonderung. Der Lebenszyklus eines Assets wird durch Prozesse wie Anfrage, Beschaffung, Nutzung, Wartung und schließlich Entsorgung begleitet. Die Lösung bietet eine automatische Erfassung und Aktualisierung der Asset-Daten, was die Genauigkeit und Effizienz erhöht. Auch die manuelle Erfassung nicht automatisch erfassbarer Assets ist möglich, einschließlich derjenigen, die nicht ständig mit dem Netzwerk verbunden sind, wie Laptops von Außendienstmitarbeitern.

Eine wesentliche Funktion von ServiceNow ITAM ist die Integration mit der Configuration Management Database (CMDB). Diese Integration ermöglicht eine umfassende Sicht auf alle IT-Assets und deren Konfigurationselemente. Durch diese Verbindung wird sichergestellt, dass alle Änderungen an den Assets in Echtzeit verfolgt und dokumentiert werden. ServiceNow ITAM bietet außerdem eine umfangreiche Bestandsverwaltung, einschließlich der Verwaltung von Lagerbeständen und Bestellungen. Das System unterstützt die automatische Bestellung von Ersatzteilen und die Nachverfolgung von Bestellungen bis zur Auslieferung und Annahme der Waren. Durch die Integration mit anderen Systemen und Datenquellen kann das Tool regelmäßig Daten in verschiedenen Formaten ablegen und selbst andere Programme mit Übergabeparametern aufrufen.

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Die Lösung stellt sicher, dass alle relevanten Rechts- und Datenschutzvorschriften eingehalten werden. Daten können anonymisiert werden, und es wird eine sichere Verschlüsselung von Benutzerkonten und Passwörtern angeboten. Zudem werden umfangreiche Berichtsfunktionen unterstützt, einschließlich der Erstellung von Compliance-Berichten, Lizenzkostenübersichten und anderen wichtigen Auswertungen. Diese Berichte können automatisch erstellt und gespeichert werden. ServiceNow ITAM ermöglicht auch die Verwaltung von Softwarelizenzen. Die Lösung hilft bei der Verfolgung von Lizenznutzungen, der Einhaltung von Lizenzbestimmungen und der Optimierung der Softwarekosten. Automatische Erkennung von OEM-Lizenzen und Unterstützung einer Vielzahl von Lizenztypen sind ebenfalls integriert. Zusätzlich bietet ServiceNow ITAM Funktionen zur grafischen Darstellung der Netzwerktopologie, was eine visuelle Übersicht über die IT-Infrastruktur ermöglicht. Die Lösung unterstützt die Erstellung von IT-Dokumentationen, Notfallhandbüchern und Betriebshandbüchern anhand anpassbarer Vorlagen, die automatisch aktualisiert werden.

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