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Auf Systemadministratoren prasseln von allen Seiten Informationen und Anfragen ein, ohne De-Eskalations-Management alles auch noch zugleich, ohne Gewichtung. (Bild: Sarah Söhlemann)
Wenn etwas schief läuft

De-Eskalation hält die IT und den Admin gesund

Friss oder stirb. So ergeht es Systemadministratoren, während sie die von allen Seiten auf sie einprasselnden Informationen und Anfragen bearbeiten. Helfen sollte ihnen dabei das IT-Monitoring. Doch falsch aufgesetzt kann es zu noch mehr Stress führen. Entscheidend in dieser Situation: Ein durchdachtes De-Eskalations-Management auf Basis smarter Alerts.

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