Bei einer Studie im Auftrag von Riverbed bezeichneten acht von zehn Teilnehmern digitale Kompetenzen als wichtig, wenn es darum geht, Umsätze zu erhöhen, Servicequalität zu verbessern, Aufträge auszuführen oder die Kundenzufriedenheit zu steigern. Dennoch gebe es auf diesem Gebiet Lücken.
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