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Integration von Festnetz, Mobilfunk und UC Voiceworks launcht Cloud-PBX-Plattform

| Autor / Redakteur: Bernhard Lück / Dipl.-Ing. (FH) Andreas Donner

Mit dem Launch der Cloud-Plattform Coligo Grid legt Voiceworks eigenen Angaben zufolge das technologische Fundament für zukunftsweisende White-Label-Services. Die Lösung biete nahtlose Integration von Mobilfunk, Festnetztelefonie und UC-Funktionalitäten auf allen Endgeräten.

Voiceworks bietet mit Coligo Grid eine Cloud-Plattform für Festnetz, Mobilfunk und UC auf allen Endgeräten.
Voiceworks bietet mit Coligo Grid eine Cloud-Plattform für Festnetz, Mobilfunk und UC auf allen Endgeräten.
(Bild: Voiceworks)

Coligo Grid sei hochskalierbar, könne alle aktuellen UC-Technologien integrieren und die Entwicklung neuer Services beschleunigen. Systemhaus-Partner, so Voiceworks, würden beschleunigten Zugriff auf Produktneuheiten erhalten. Diese könnten sie mit eigener Kundenbeziehung und auf eigene Rechnung weitervermarkten. Auch die Integration von Drittanwendungen wie CRM- und ERP-Lösungen funktioniere reibungslos.

Voiceworks stellt Wholesale-Partnern und deren Kunden eine zugehörige App-Suite zur Verfügung. Darin seien folgende Coligo-Apps enthalten:

  • Coligo Desktop biete Nutzern die Steuerung aller Anrufe auf allen Endgeräten, einschließlich des integrierten Softphones. Kontaktinformationen aus dem CRM-System würden sich bei eingehenden Anrufen automatisch öffnen. Anwender hätten den Telefonstatus und die Präsenzinformationen ihrer Kollegen stets im Blick und könnten Chat-Nachrichten austauschen. Der Wechsel des Endgerätes – etwa vom Festnetz auf das Mobiltelefon – sei während des Telefonats möglich, ohne dass der Anruf unterbrochen wird.
  • Mit Coligo Reach könnten User ihre Erreichbarkeit individuell festlegen und selbst entscheiden, für wen, auf welchem Gerät und unter welcher Rufnummer sie erreichbar sein möchten. Anwender könnten zwischen ausgehenden Rufnummern wechseln, Kontakte in Gruppen ordnen und für jede Gruppe eine separate Voicemail und Routingprofile erstellen. Eine Visual Mailbox gewährleiste den Überblick.
  • Mit Coligo Meetings würden Videokonferenzen innerhalb und außerhalb der Organisation gemanagt. Meetings funktioniere WebRTC-basiert über den Browser und ermögliche die Teilnahme ohne zusätzliche Softwareinstallationen für interne und externe Gäste. Dem Moderator stehe eine Warteraumfunktion mit aktiver Zutrittskontrolle zur Verfügung. Bildschirminhalte und Dokumente könnten komfortabel geteilt werden.

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