Qualifikationslücken schließen

Studie: Die Zukunft von IT-Experten

| Autor / Redakteur: Bernhard Lück / Andreas Donner

Der IT Professionals Day (Tag der IT-Experten) findet alljährlich zu Ehren aller IT-Experten, unabhängig von ihrer Branche statt.
Der IT Professionals Day (Tag der IT-Experten) findet alljährlich zu Ehren aller IT-Experten, unabhängig von ihrer Branche statt. (Bild: SolarWinds)

Die SolarWinds-Studie „Building Confidence for Tech Pros of Tomorrow“ untersucht, in welchen Bereichen Technikexperten ihre Fähigkeiten ausbauen müssen, um die hybriden, dezentralen technischen Umgebungen von heute sowie die komplexen Umgebungen von morgen verwalten zu können.

Die Umfrage wurde anlässlich des IT Professionals Days am 17. September 2019 durchgeführt. An diesem Tag, der immer am 3. Dienstag im September stattfindet, gehe es darum, IT-Experten Wertschätzung zu zeigen und die kritische Rolle herauszustellen, die sie im Leben der Endbenutzer und im Betrieb erfolgreicher, moderner Unternehmen spielen. Die diesjährigen Ergebnisse machten deutlich, wie sich Technikexperten auf die Zukunft vorbereiten können.

„Auch wenn Technikexperten sich ihrer Ziele bewusst sind, kann der Weg hin zu einer selbstbewussten Karriere steinig sein“, sagt Joe Kim, Executive Vice President, Engineering, und Global Chief Technology Officer bei SolarWinds. „Es ist keine einfache Aufgabe sich die notwendigen Fähigkeiten zu erarbeiten und herauszufinden, wie man sich diese am besten aneignet – wie unser IT Trends Report in diesem Jahr bereits belegt hat.“ Für den IT Pro Day 2019, so Kim, sei man noch einen Schritt weiter gegangen und habe untersucht, wie Technikexperten neue Qualifikationen erwerben und wie man sie auf ihrem Karriereweg und im Vertrauen auf die eigenen Fähigkeiten unterstützen könne.

Laut Studie sind sich die Technikexperten der Auswirkungen von Qualifikationslücken bewusst. 60 Prozent der Befragten haben in den letzten sechs Monaten keine neuen Fähigkeiten oder Zertifizierungen erworben. Fast 50 Prozent der Technikexperten, die tatsächlich einen Zertifizierungsprozess begannen, haben diesen aufgrund von Zeitmangel nicht abgeschlossen.

Die Umfrage zum IT Pro Day 2019 zeige, wie Führungskräfte und Technikexperten zusammenarbeiten könnten, um Qualifikationslücken zu schließen. Den Umfrageergebnissen zufolge sind eine stärkere Unterstützung von der IT- und Geschäftsleitung sowie ein höheres Budget die zwei größten Anforderungen, damit Technikexperten aktuelle und zukünftige IT-Umgebungen zuversichtlicher verwalten können. Gleichzeitig seien auch Fertigkeiten in zwischenmenschlicher Kommunikation für ein kontinuierliches Karrierewachstum entscheidend.

„Technikexperten arbeiten heute stärker denn je mit Führungskräften zusammen, um Unternehmensziele zu erreichen. Gleichzeitig müssen sie mit der enormen Menge an Arbeit und Verantwortung zurechtkommen, die die heutigen, komplexen und technischen Umgebungen mit sich bringen“, fügt Kim hinzu. „SolarWinds hat es sich in den letzten 20 Jahren zur Aufgabe gemacht, Technikexperten dabei zu unterstützen, Probleme so zu lösen, wie sie es wollen. Anlässlich des fünften jährlichen IT Pro Days möchten wir auf die vorhandenen Qualifikationslücken aufmerksam machen und Technikexperten befähigen, ihre Karrieren zukunftssicher zu gestalten.“

„SolarWinds bietet IT-Experten Schulungsressourcen und eine Benutzer-Community, in der sie sich mit anderen Technikexperten austauschen können. Egal ob mit unserem Customer Success Center, unserem MSP Institute, der SolarWinds Academy, unserer THWACK-Community mit über 150.000 registrierten Mitgliedern, der jährlichen und virtuellen Online-Schulungsveranstaltung THWACKcamp, unserem SolarWinds Empower MSP, einem zweijährlichen Partnerevent oder mit Schulungsprogrammen wie dem SolarWinds Lab und TechPod: Wir möchten die Arbeit von IT-Experten vereinfachen, damit sie sich ganz auf den Erfolg ihrer Unternehmen konzentrieren können“, erläutert Kim.

Für die Studie „Building Confidence for Tech Pros of Tomorrow“ zum IT Pro Day 2019 habe man im August 2019 177 Technikexperten des öffentlichen und privaten Sektors auf der ganzen Welt befragt, um Einblick in vorhandene Qualifikationslücken zu erhalten und herauszufinden, wie Technikexperten und ihre Unternehmen mit diesen umgehen.

Schon der SolarWinds IT Trends Report 2019: Skills for Tech Pros of Tomorrow (Fähigkeiten der Technikexperten von morgen) habe ergeben, dass Technikexperten sich nicht ausreichend für die Verwaltung heutiger und zukünftiger Umgebungen gerüstet fühlen. Doch noch immer stehe Weiterbildung zu wenig im Vordergrund:

  • Nahezu 60 Prozent der Befragten haben in den letzten sechs Monaten keine neuen Fähigkeiten oder Zertifizierungen erworben.
  • Einige hatten die Absicht, eine neue Fertigkeit zu erwerben: 63 Prozent der Umfrageteilnehmer haben einen Zertifizierungsprozess begonnen (z.B. Microsoft, Cisco, AWS, VMware), den Kurs aber nicht abgeschlossen.
  • Fast die Hälfte (47 %) gab Zeitmangel als Grund dafür an, den Kurs nicht vollendet zu haben.

Unternehmen arbeiten daran, den Fachkräftemangel in Rechenzentren auf eine Weise zu lösen, die Technikexperten entgegenkommt:

  • Unternehmensinterne Schulungen gehören zu den drei beliebtesten Maßnahmen gegen den Fachkräftemangel und wurden von 35 Prozent der Befragten favorisiert.
  • Die Mehrheit der Umfrageteilnehmer (54 %) gab zudem an, dass ganztägige Präsenzschulungen ihrer Ansicht nach zu den IT-Schulungsoptionen gehören, die im Hinblick auf den Zeitaufwand den meisten Mehrwert bieten.
  • Unternehmen, die diese Lücke mithilfe von Automatisierung schließen (31 %), zeigen, wie Unternehmen in neue Möglichkeiten zur Weiterbildung der Mitarbeiter investieren können.

Außerdem, so die Studie, werde die Entwicklung von Soft Skills für das Karrierewachstum immer wichtiger. Nahezu die Hälfte der Befragten (46 %) nannte zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten als entscheidend für ihr kontinuierliches Karrierewachstum. Zu den weiteren Top-Fähigkeiten gehören: Projektmanagement (56 %) und Reden in der Öffentlichkeit/Präsentationen (52 %).

Obwohl die meisten Technikexperten bei der Kommunikation mit der Geschäftsleitung selbstsicher auftreten würden, erhielten sie nicht immer die Tools und die Unterstützung, die sie für ein effektives Arbeiten benötigen. Damit Technikexperten aktuelle und zukünftige IT-Umgebungen zuversichtlicher verwalten könnten, müssten vor allem die folgenden zwei Punkte erfüllt sein:

  • höheres Budget/zusätzliche Ressourcen (64 %),
  • stärkere Unterstützung durch die IT-Abteilung oder Geschäftsleitung (48 %).

Fertigkeiten im Application Performance Management (APM) würden für Technikexperten verschiedener Aufgabenbereiche immer wichtiger. Gleichzeitig hätten Technikexperten den Wunsch, ihre APM-Kenntnisse zu erweitern. Die Befragten nannten Anwendungssupport, Fehlerbehebung und Überwachung als Verantwortlichkeiten, die sie übernehmen, obwohl sie nicht zu ihrer Stellenbeschreibung gehören. 53 Prozent erwähnten insbesondere die Überwachung der Benutzererfahrung (User Experience Monitoring) für Anwendungen als zusätzlich notwendige Fähigkeit, um ihre Umgebung zuverlässig zu verwalten. Dies zeige, wie hoch die Priorität eines außergewöhnlichen Endnutzererlebnisses sei.

Kommentare werden geladen....

Kommentar zu diesem Artikel

Der Kommentar wird durch einen Redakteur geprüft und in Kürze freigeschaltet.

Anonym mitdiskutieren oder einloggen Anmelden

Avatar
Zur Wahrung unserer Interessen speichern wir zusätzlich zu den o.g. Informationen die IP-Adresse. Dies dient ausschließlich dem Zweck, dass Sie als Urheber des Kommentars identifiziert werden können. Rechtliche Grundlage ist die Wahrung berechtigter Interessen gem. Art 6 Abs 1 lit. f) DSGVO.
  1. Avatar
    Avatar
    Bearbeitet von am
    Bearbeitet von am
    1. Avatar
      Avatar
      Bearbeitet von am
      Bearbeitet von am

Kommentare werden geladen....

Kommentar melden

Melden Sie diesen Kommentar, wenn dieser nicht den Richtlinien entspricht.

Kommentar Freigeben

Der untenstehende Text wird an den Kommentator gesendet, falls dieser eine Email-hinterlegt hat.

Freigabe entfernen

Der untenstehende Text wird an den Kommentator gesendet, falls dieser eine Email-hinterlegt hat.

copyright

Dieser Beitrag ist urheberrechtlich geschützt. Sie wollen ihn für Ihre Zwecke verwenden? Kontaktieren Sie uns über: support.vogel.de/ (ID: 46138483 / Allgemein)