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Logistik-Unternehmen tauscht Remedy gegen ITSM von IET Solutions

Abbildung 1: Die jüngste Gartner-Studie über IT Service Desks vom 23. August 2007, nimmt erstmalig IET Solutions neben Infra und Touchpaper ins „Magische Quadrat“ auf. Analyst David Coyle führt das Unternehmen, wie auch die ITSM-Anbieter Frontrange, Infra, Oracle und Touchpaper als Nischen-Anbieter. Diese Unternehmen treten gegen den Branchenführer BMC Software (Remedy) an. Doch die BMC-Positionierung ist nicht so eindeutig wie sie auf den ersten Blick scheint. Denn kein einziger Hersteller, den Gartner unter die Lupe genommen hat, schafft es, bei Coyle als „Leader“ zu erscheinen. Alle Hersteller konnten ihrer Vision von umfassenden ITSM nicht gerecht werden. (Archiv: Vogel Business Media) arrow forward Image Zoom
Abbildung 1: Die jüngste Gartner-Studie über IT Service Desks vom 23. August 2007, nimmt erstmalig IET Solutions neben Infra und Touchpaper ins „Magische Quadrat“ auf. Analyst David Coyle führt das Unternehmen, wie auch die ITSM-Anbieter Frontrange, Infra, Oracle und Touchpaper als Nischen-Anbieter. Diese Unternehmen treten gegen den Branchenführer BMC Software (Remedy) an. Doch die BMC-Positionierung ist nicht so eindeutig wie sie auf den ersten Blick scheint. Denn kein einziger Hersteller, den Gartner unter die Lupe genommen hat, schafft es, bei Coyle als „Leader“ zu erscheinen. Alle Hersteller konnten ihrer Vision von umfassenden ITSM nicht gerecht werden. (Archiv: Vogel Business Media)
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