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ITSM-Lösungen können mithilfe gezielter Analytics und Automatisierungen unternehmensweit zur Prozessoptimierung beitragen. (Bild: © Andrey Popov - stock.adobe.com / handz.on [M])
Quo vadis IT-Service-Management?

Worauf es bei der Anschaffung eines ITSM-Tools ankommt

Je mehr Geschäftsprozesse auf IT aufbauen, desto stärker rückt das IT-Service-Management (ITSM) in den Vordergrund. Denn die IT muss funktionieren, sonst stoppen die Maschinen. Eine ITSM-Lösung verschafft Überblick über sämtliche IT-Systeme und -Prozesse. So wird ITSM zum zentralen Bestandteil einer erfolgreichen Unternehmensentwicklung. Was können solche Tools genau und worauf muss man bei der Auswahl achten?

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Anbieter zum Thema

Die wichtigsten IT-Fachbegriffe verständlich erklärt. (Bild: © aga7ta - stock.adobe.com)
Definition

Was ist DTLS (Datagram Transport Layer Security)?

Datagram Transport Layer Security (DTLS) ist ein Sicherheitsprotokoll, dass auf der Funktionsweise von TLS (Transport Layer Security) basiert. Im Gegensatz zu TLS nutzt es nicht das gesicherte, verbindungsorientierte Transportprotokoll TCP, sondern das ungesicherte UDP (User Datagram Protocol) zur verschlüsselten und geschützten Übertragung der Daten über IP-Netze wie das Internet.

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Bildergalerien

Auf Wi-Fi 6 und Multi-Gigabit-Switching sollten Unternehmen in den nächsten Monaten unbedingt ein Augenmerk legen. (Bild: © photon_photo - stock.adobe.com)
Das sichere, schnelle und zuverlässige Netzwerk als Dreh- und Angelpunkt

Welche IT-Trends Sie wirklich voranbringen

Alle Unternehmen müssen ständig einen Weg finden, mit weniger mehr zu erreichen – ins­be­sondere in der IT. Wer es schafft, die be­trieb­li­chen Kosten zu reduzieren und gleichzeitig sei­ne IT-Infrastruktur zu verbessern, kann daraus maximale Geschäftsvorteile erzielen. Und im Mittelpunkt dieser Bemühungen wird immer ein sicheres, schnelles und zuverlässiges Netzwerk als Ausgangsbasis stehen.

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