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Plattformarchitektur in Transformation Orange Business stellt sein IT-Ökosystem (radikal) um

Von Berk Kutsal 1 min Lesedauer

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Orange Business baut seine internen Systeme um. Mit Technologiepartnern sollen Prozesse automatisiert, Plattformen vereinheitlicht und KI-nahe Dienste etabliert werden. Der Konzern verzahnt dazu IT, Betrieb und Serviceprozesse in einer modularen Infrastruktur.

Orange Business treibt seine eigene digitale Transformation voran, um einfachere, flexiblere und KI-native Erfahrungen zu bieten.(Bild: Orange Business)
Orange Business treibt seine eigene digitale Transformation voran, um einfachere, flexiblere und KI-native Erfahrungen zu bieten.
(Bild: Orange Business)

Orange Business strukturiert seine digitale Infrastruktur grundlegend neu. Der Telekommunikationsanbieter integriert neue Komponenten für Projektsteuerung, Serviceprozesse und Echtzeitdatenanalyse. Grundlage bildet ein digitalisiertes Ökosystem, das Produktkataloge, Servicequalität und Performance-Steuerung eng koppelt.

Technologisch wird die Umstellung von mehreren Partnern flankiert:

  • Zur Beschleunigung und Vereinfachung des Projekt- und Servicemanagements im gesamten Unternehmen setzt Orange Business auf eine Partnerschaft mit ServiceNow, der KI-Plattform für Geschäftstransformation.
  • Um fortschrittliche Transparenz und datengestütztes Monitoring sicherzustellen, steuert Splunk, ein Unternehmen von Cisco, moderne Lösungen bei, mit denen Echtzeit-Leistungsanalysen durchgeführt werden können.
  • Intelligentes Automatisieren über mehrere Netzwerkanbieter und Domänen hinweg setzt Orange Business mit Blue Planet um. Die Division von Ciena stellt Serviceauftragsmanagement, Orchestrierung und KI-gestützte Prozesse zur Servicequalität bereit.
  • Die kataloggesteuerte CPQ-Lösung von CSG Quote & Order vereinfacht den Quote-to-Cash-Prozesses, indem sie schnellere und fehlerfreie Produktkonfiguration sowie Auftragsabwicklung ermöglicht.

Im Zuge der Transformation werden weitere Technologiepartner hinzukommen, die zusätzliche Vorteile erschließen sollen.

„Unsere Transformation dreht sich nicht nur um Technologie: Es geht darum, wie wir radikal bessere Erlebnisse für unsere Kunden schaffen. Gemeinsam mit führenden Branchenpartnern bauen wir ein vollständig digitales, KI-natives Orange Business der nächsten Generation. Dabei handelt es sich um eine umfassende Transformation unseres gesamten Unternehmens – mit klarem Fokus auf Einfachheit, Flexibilität und verlässliche Lösungen, die einen echten Unterschied machen“, erklärt Hriday Ravindranath, CTO von Orange Business.

Die gesamte Systemarchitektur werde dafür neu gedacht – digital, modular und automatisiert.

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