Teamviewer bündelt KI-Funktionen unter neuem Label

„Intelligence“-Add-On Teamviewer bündelt KI-Funktionen unter neuem Label

01.08.2025 Von Marvin Djondo-Pacham 1 min Lesedauer

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Teamviewer fasst seine bestehenden Künstliche-Intelligenz-Funktionen ab sofort unter dem neuen Namen „Teamviewer Intelligence“ zusammen. Das Add-on vereint die etablierten Features „Teamviewer CoPilot“ und „Session Insights & Analytics“.

Mit „Teamviewer Intelligence“ führt Teamviewer seine bestehenden KI-Funktionen zusammen.  (Bild: Teamviewer) — Mit „Teamviewer Intelligence“ führt Teamviewer seine bestehenden KI-Funktionen zusammen.  
(Bild: Teamviewer)

Der Teamviewer CoPilot ist ein KI-gestützter Assistent. Dieser ist in Remote-Support-Sitzungen direkt als Chat integriert. Er kann IT-Fachkräfte dabei unterstützen, Gerätedaten abzurufen und bei der Problemanalyse oder dem Automatisieren von Routineaufgaben behilflich sein. Besonders bei Standardanfragen entlastet CoPilot deutlich und sorgt für flüssigere Abläufe im Service Desk.

Zusammenfassung einer Session durch die „Session Insight & Analytics“-Funktion von Teamviewer Intelligence.(Bild: Teamviewer) — Zusammenfassung einer Session durch die „Session Insight & Analytics“-Funktion von Teamviewer Intelligence.
(Bild: Teamviewer)

Mit Session Insights & Analytics werden Support-Sitzungen automatisch zusammengefasst; inklusive relevanter Schlagworte und einer Dokumentation der einzelnen Lösungsschritte. Dazu kommt eine Visualisierung relevanter Kennzahlen in übersichtlichen Dashboards. So sollen IT-Teams den Überblick über wiederkehrende Probleme, Bearbeitungszeiten und Arbeitslast erhalten. Das erleichtert laut Teamviewer die Zusammenarbeit, verbessert Abläufe und macht den Support insgesamt effizienter. 

Laut Mei Dent, Chief Product & Technology Officer bei Teamviewer, bringe Teamviewer Intelligence KI direkt in den Support-Workflow. Dazu müsse nicht einmal das Tool gewechselt werden. Das ermögliche schnellere Entscheidungen.

TeamViewer Intelligence ist als kostenpflichtiges Add-on für Kunden mit Corporate- oder Tensor-Lizenz verfügbar und in der aktuellen Benutzeroberfläche integriert. 

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Stand: 08.12.2025

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