Wer kennt es nicht: Die Telefonkonferenz ist gestartet, aber ein Gesprächspartner ist nur mit Verzögerungen und sehr undeutlich zu verstehen. Treten diese Fehler wiederholt auf, dann wird der Admin gerufen. Um bei der Vielzahl an Netzwerkaktivitäten den Fehler zu finden, ist es hilfreich, „in die Leitung zu schauen“ und die Verbindungen über die Netzwerkschichten 2 bis 7 und deren Pakete zu analysieren. Dabei werden die genutzten Protokolle, z.B. TCP, SIP, RTP oder SSL, untersucht.
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