eBook "Remote Management und Support" verfügbar

Von der Planung zum Werkzeugkasten der IT eBook "Remote Management und Support" verfügbar

17.10.2023 Von Thomas Bär 1 min Lesedauer

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Hybrid Working, BYOD und Homeoffice – all das verändert das Remote-Management und den Support für die IT. Welche etablierten Techniken gibt es, vom Ticket-Management bis zum Fernzugriff, und was sind die Trends und neuesten Techniken? Viele Firmenvertreter kommen zu Wort.

Das eBook "Remote Management und Support" zeigt, auf was es bei der modernen Fernverwaltung und dem effizienten IT-Support ankommt.(Bild: © AndSus - stock.adobe.com - VIT [M]) — Das eBook "Remote Management und Support" zeigt, auf was es bei der modernen Fernverwaltung und dem effizienten IT-Support ankommt.
(Bild: © AndSus - stock.adobe.com - VIT [M])

Die typische Support-Organisation basiert bei vielen großen Firmen auf ITIL. Kleinere Firmen lehnen sich thematisch an ITIL eher nur an und picken die für sie sinnvollen Bestandteile heraus. Aber auch kleine Unternehmen müssen sich mit der Fernverwaltung auseinandersetzen, auch wenn es am Personal dafür mangelt. Wir haben uns das Themenumfeld Remote Management & Support genau angesehen und in unserem neuesten eBook zum Thema alle wichtigen Infos für Sie zusammengestellt.

Im Büro, zuhause oder von unterwegs

Homeoffice, Telearbeit oder nur mobiles Arbeiten – was verbirgt sich hinter den Begrifflichkeiten und welche Veränderungen werden Office 365 & Co für die IT bereithalten. Beim Remote-Zugriff im Support-Fall muss es auch dann funktionieren, wenn die Geräte nicht der eigenen Domäne zugeordnet sind. Letztendlich ist der Arbeitsplatz der Zukunft dann doch überall.

Remote Support Abseits von Microsoft Windows

Lohnt sich für die IT der Blick über den Windows-Tellerrand bei der Fernverwaltung und dem Remote-Zugriff überhaupt? Wie unterscheiden sich MacOS, Linux, iOS, Android und Chrome Books vom Windows-Desktop Computer und wie steht es um den traditionellen ThinClient?

Aktuelle Trends und Herausforderungen

Wie sehen wichtige Firmenvertreter das Marktgeschehen bei Remote Management und Remote Support? Welche Trends und welche Aussagen gelten für die kommenden Monate und ist das Outsourcing möglicherweise eine Alternative zum eigenen IT-Support? In unserem eBook kommen auch Branchen-Kenner zu Wort.

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Stand: 08.12.2025

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