Unified Communications (UC) beginnt mit VoIP – das scheint klar. Schließlich ist mit der Konvergenz von Netzen noch immer zu sparen. Doch wenn es um die Wahl einer Telefonanlage geht, reicht dieses Paradigma nicht. Welche Kriterien grundsätzlich eine Rolle spielen, welche Ansprüche an die Lieferanten und Service-Partner gestellt werden können, ergibt sich, wenn die UC-Hauptbestandteile erkannt und gewichtet werden.
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