Effizientes Client-Management bei Top Sports Fitness Modernes IT-Management in der Fitnessbranche

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Seit 2022 setzt Top Sports Fitness die ACMP Suite von Aagon ein, um IT-Prozesse effizienter zu gestalten. Unter anderem müssen IT-Mitarbeiter damit nun nicht mehr regelmäßig zwischen den Studios pendeln, um technische Probleme vor Ort zu lösen.

Die Top Sports Fitness GmbH & Co. KG betreibt Fitnessstudios an sieben Standorten in Baden-Württemberg und hat ihren Hauptsitz in Reutlingen. Von dort aus verwaltet die IT-Abteilung die gesamte IT-Infrastruktur des Unternehmens. Jedes Fitnessstudio verfügt über mindestens fünf Computer: drei an der Theke, einen im Backoffice sowie einen weiteren für die Steuerung von Fitnessgeräten und der Getränkebar. Zusätzlich nutzen der Studioleiter und dessen Stellvertreter oft Laptops. Während zentrale Anwendungen wie die Mitgliedsverwaltung oder Office-Programme über ein Rechenzentrum in Frankfurt betrieben werden, verbleiben administrative Aufgaben auf den lokalen Rechnern. Diese spielen eine wesentliche Rolle in der Mitgliederkommunikation und erfordern kontinuierliche Wartung.

Effizienzsteigerung durch Automatisierung

Die IT-Abteilung testet regelmäßig neue Softwarelösungen, die zunächst manuell installiert wurden. Da Top Sports Fitness fast ausschließlich Leasing-Rückläufer einsetzt, war das Aufsetzen neuer Rechner bislang zeitaufwendig. Um diesen Prozess zu optimieren, entschied sich das Unternehmen für eine UEM-Lösung. Ein Hinweis aus der Fitnessbranche führte zur Prüfung der ACMP Suite, die sich aufgrund ihres Funktionsumfangs und ihres Preis-Leistungs-Verhältnisses als passende Lösung erwies. Auch der Support des Herstellers überzeugte im Vergleich zu anderen Anbietern.

Seit der Einführung der ACMP Suite im Jahr 2022 nutzt das Unternehmen die Module Desktop Automation, OS-Deployment und Managed Software. Nach der Installation des ACMP-Agenten begann die automatisierte Aktualisierung der Software über Container. Zudem wurde das bisher verbreitete Windows 7 durch den Einsatz eines Boot Servers auf neuere Betriebssystemversionen aktualisiert. Auf ausgewählten Rechnern werden Windows-Updates mithilfe von CAWUM verwaltet.

Die dezentrale Struktur von Top Sports Fitness stellte eine Herausforderung bei der Implementierung dar, da die Geräte an verschiedenen Standorten eingerichtet werden. Dabei stellte sich heraus, dass jeweils ein zusätzlicher Rechner mit einer Bibliothek im Cache erforderlich ist. Dies war die einzige Phase, in der Unterstützung durch den Aagon-Support benötigt wurde.

Zeitersparnis und erhöhte Sicherheit

Die IT-Infrastruktur besteht aus einer Kombination aus Windows 10 und 11, da einige branchenspezifische Anwendungen nicht auf den neuesten Betriebssystemen laufen. Viele dieser Programme sind veraltet und erfordern manuelle Anpassungen, da sie ursprünglich für ältere Windows-Versionen entwickelt wurden. Trotz dieser Einschränkungen spart die IT-Abteilung durch die Automatisierung der ACMP Suite rund 2,5 Stunden pro Rechner beim Aufsetzen von Betriebssystemen und Software. Prozesse, die früher 3,5 Stunden dauerten, sind nun in etwa 60 Minuten abgeschlossen.

Auch im Bereich IT-Sicherheit wurden Verbesserungen erzielt. So wurden durch Fehlkonfigurationen in der Vergangenheit kritische Systemausfälle verursacht. Beispielsweise führte das Testen einer Meeting-Software dazu, dass die Netzwerkkarten mehrerer Rechner ausfielen, wodurch eine vollständige Neuinstallation erforderlich wurde. Solche Vorfälle werden durch den Einsatz der ACMP Suite vermieden, da das System kontinuierlich Komponenten überwacht. Zudem wurde das ACMP Bitlocker Management zur Erhöhung der Datensicherheit implementiert. Ergänzend kommen externe Sicherheitslösungen zum Einsatz.

Flexibilität durch Client Commands

Ein Kollege der IT-Abteilung nutzte die Client Commands-Funktion zunächst für eine humorvolle Demonstration, indem er CD-Laufwerke automatisch öffnen und schließen ließ. In der Praxis ermöglicht dieses Feature jedoch weitreichende Automatisierungen, etwa das Auslesen von Registry-Daten oder das gezielte Anpassen von Branchensoftware. Zudem wurde eine Funktion implementiert, die Rechner nach dem Hochfahren sperrt, bis erforderliche Programme gestartet wurden.

Die langfristige Zielsetzung von Top Sports Fitness besteht darin, sämtliche Installationsprozesse zu automatisieren. Beispielsweise können Vorlagendateien bestimmter Programme automatisch in vorgegebene Ordner abgelegt oder abgestürzte Anwendungen aus der Ferne neu gestartet werden. Bisher musste sich die IT-Abteilung mit den betroffenen Rechnern verbinden und das Problem manuell beheben.

Die ACMP Suite bietet somit weiteres Optimierungspotenzial, um Prozesse weiter zu vereinfachen und Zeit einzusparen. Die Möglichkeit, durch eine einzige Automatisierung mehrere Stunden pro Woche einzusparen, verdeutlicht die Effizienzgewinne, die mit der Lösung realisiert werden können.

Über den Autor

Sebastian Weber ist Chief Evangelist bei der Aagon GmbH in Soest. Aagon entwickelt und vertreibt seit rund 30 Jahren Lösungen für unternehmensweite Betriebssystemstandards auf Clients und Servern sowie für das effektive Client Management.

Weber ist als Experte für Client- und Unified-Endpoint-Management-Systeme sowohl von Aagon-Kunden und -Partnern als auch von Medien häufig zu aktuellen unternehmensrelevanten IT-Themen gefragt.

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