NinjaOne optimiert DEX mit neuen Automatisierungsfunktionen

Effizient und produktiv durch optimierte DEX? NinjaOne optimiert die Digital Employee Experience

24.03.2025 Von Berk Kutsal 1 min Lesedauer

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NinjaOne hat neue Funktionen vorgestellt, die die digitale Mitarbeitererfahrung (DEX) verbessern sollen. Automatisierte Self-Service-Workflows, Dashboards und proaktive Überwachungsfunktionen sollen IT-Teams entlasten und die Produktivität steigern.

NinjaOne hat erweiterte Funktionen vorgestellt, die IT-Teams dabei helfen, die Erfahrung der Benutzer mit digitalen Geräten (DEX) zu verbessern. (Bild: NinjaOne) — NinjaOne hat erweiterte Funktionen vorgestellt, die IT-Teams dabei helfen, die Erfahrung der Benutzer mit digitalen Geräten (DEX) zu verbessern.
(Bild: NinjaOne)

Die Optimierung der digitalen Mitarbeitererfahrung (Digital Employee Experience, DEX) rückt immer mehr in den Fokus moderner IT-Strategien, da sie entscheidend für Produktivität, Zufriedenheit und Effizienz in modernen IT-Umgebungen ist. Laut Gartner* wird bis 2026 wohl bereits die Hälfte aller Digital-Workplace-Führungskräfte entsprechende Tools einsetzen – ein signifikanter Anstieg von 30 Prozent im Jahr 2024. NinjaOne präsentiert daher neue Funktionen, die IT-Teams helfen sollen, Probleme am Endpunkt schneller zu lösen und die Geräteverwaltung effizienter zu gestalten.

Ein zentrales Feature sei der erweiterte Self-Service. Endanwender sollen über ein webbasiertes oder mobiles Portal eigenständig IT-Anliegen klären können – sei es die Wiederherstellung gelöschter Dateien oder die Installation benötigter Software. Dieser Ansatz verspricht nicht nur eine Entlastung der IT-Teams, sondern auch verkürzte Wartezeiten für Mitarbeiter.

Ebenfalls neu soll das benutzerzentrierte IT-Management sein. Statt einer rein gerätebasierten Verwaltung sollen IT-Teams nun Zugriff auf Dashboards erhalten, die nicht nur den technischen Zustand von Endpunkten abbilden, sondern auch die Nutzungsmuster und Bedürfnisse der Mitarbeiter berücksichtigen. Dies soll helfen, Engpässe frühzeitig zu identifizieren und zu beheben, bevor sie die Produktivität beeinträchtigen.

Einer der größten Zeitfresser in IT-Abteilungen ist wohl die reaktive Fehlerbehebung. NinjaOne setzt deshalb verstärkt auf proaktives Erfahrungsmanagement: Durch Echtzeit-Analyse von Endpunkten sollen Probleme automatisch erkannt und in vielen Fällen ohne manuelle Eingriffe gelöst werden können. Das bedeute weniger Störungen im Arbeitsalltag und eine insgesamt höhere Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur.

* Gartner, Magic Quadrant for Digital Employee Experience Management Tools, Dan Wilson, Tom Cipolla, Stuart Downes, Autumn Stanish, Lina Al Dana, 10. Januar, 2025

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Stand: 08.12.2025

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