KI-gestütztes Modern-Store-Erlebnis KI-Lösungen für den Einzelhandel

Anbieter zum Thema

Zebra Technologies Europe Limited

Vitel GmbH

Mit der Mobile Computing AI Suite, der KI-Agentensuite Zebra Companion sowie Lösungen wie Workcloud Sync, mobilen Geräten und Kiosksystemen möchte Zebra Technologies die Abläufe im Einzelhandel transformieren und Mitarbeitern dort die Echtzeit-Kommunikation erleichtern.

Zebra hat mit der Mobile Computing AI Suite ein Toolkit mit einem KI-Datenerfassungs-Software-Entwicklungskit (SDK) und Beispielanwendungen zusammengestellt. Die speziell für ausgewählte Android-Mobilgeräte von Zebra optimierte Suite soll Entwickler, Unternehmen und Softwareanbieter dabei unterstützen, KI-Funktionen zur Bildverarbeitung in mobile Anwendungen zu integrieren.

Zebra Companion, eine neue Suite von KI-gestützten Agenten, habe Zebra in Zusammenarbeit mit Kunden entwickelt, um die Produktivität zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Kombination multimodaler generativer KI (GenAI) biete Mitarbeitern direkten Zugang zu wichtigen Informationen und Unterstützung bei Routine- und Problemlösungsaufgaben.

Zebra verpflichtet sich eigenen Angaben zufolge zum Datenschutz seiner Kunden und zu ethischen KI-Praktiken, um den sicheren und verantwortungsvollen Einsatz von KI-Technologie zu gewährleisten. Die neue Suite stehe ab dem 2. Quartal 2025 ausgewählten Kunden aus Zebras Early-Access-Pilotprogramm zur Verfügung. Sie umfasst folgende Komponenten:

• Knowledge Agent: Ermöglicht eine interaktive Nutzung von Arbeitshilfen und Standardarbeitsanweisungen (SOPs), um eine schnellere Einarbeitung zu gewährleisten und den Mitarbeitern die benötigten Informationen zum richtigen Zeitpunkt bereitzustellen.

• Sales Agent: Unterstützt bei produktspezifischen Fragen, Echtzeitabfragen zur Verfügbarkeit und Preisgestaltung von Produkten sowie bei Cross-Selling- und Upselling-Empfehlungen während der Kundeninteraktion.

• Zebra Device Agent: Für die Nutzung und Wartung von Zebra-Geräten stehen Problemlösungen und kontextbezogene Datenintegration bereit, um die Ausfallzeiten der Geräte zu reduzieren.

• Merchandising Agent: Kombinierte Bilderkennungstechnologien helfen, den Zustand der Regale zu bewerten und die Arbeitsabläufe von Frontline-Teams zu optimieren. Mitarbeiter könnten so Merchandising-Probleme wie Regallücken, Fehlplatzierungen, Planogramm-Abweichungen sowie ungenaue Preiskennzeichnungen und Beschilderungen schnell beheben.

Neben der Mobile Computing AI Suite und Zebra Companion bietet Zebra weitere Lösungen für die Transformation der Einzelhandelsabläufe an:

• Zebra Workcloud Sync: Die Kommunikationslösung zur Steigerung der Produktivität kombiniert Push-to-Talk, WLAN-Sprach- und Videoanrufe, Multimedia-Nachrichten, To-dos und Foren. Mitarbeiter mit Kundenkontakt könnten auf KI-Funktionen des Knowledge Agent zugreifen, um Aufgaben schneller und effizienter zu erledigen.

• Zebra Dimensioning Mobile Parcel: Die Softwarelösung könne Pakete in weniger als fünf Sekunden präzise vermessen. Die Kombination aus Kamera und Time-of-Flight-Sensor in ausgewählten Zebra-Geräten ermögliche eine virtuelle Rekonstruktion von quaderförmigen und unregelmäßig geformten Gegenständen für einen beschleunigten Versandprozess.

• Zebra EM45 RFID Enterprise Mobile: Das smartphoneähnliche Gerät vereint mobile Computer- und RFID-Lesefunktionen mit einer KI-gestützten Plattform.

• Zebra MC3400 und MC3450 Mobile Computer: Die Geräte seien für Anwendungen im Einzelhandel wie Bestandsauffüllung, Bestandsverwaltung oder E-Commerce-Auftragsabwicklung optimiert.

• Zebra Kiosk System: Die modulare Lösung könne an Selbstbedienungsstationen, Kundenbindungsprogramme, Rückgabe- und Bestellservices oder Digital Signage angepasst werden.

(ID:50289306)