Die traditionell eingesetzten Werkzeuge und Abläufe können die neuen Anforderungen nicht mehr erfüllen. Kommunikationsdienste müssen umgestalten werden, um auch einer ortsungebundenen Büroumgebung gerecht zu werden. Das Whitepaper dient als Leitfaden, um Telearbeit richtig im Unternehmen einzuführen. Beispielsweise müssen sich Unternehmen die Fragen stellen: Wie oft müssen die Angestellten auf Informationen zugreifen, die in geschäftlichen Datenbanken und Anwendungen gespeichert sind? Welche Endgeräte sind für die Erfüllung der Aufgaben notwendig? Zusätzlich stellt das E-Book Fallbeispiele für das ortsunabhängige Arbeiten in verschiedenen Branchen, wie das Bildungswesen in den USA oder dem Transportwesen in Spanien vor.