Natürlich gibt es auch schlechte Erfahrungen die Anwender im Bezug auf Fernzugriff erlebt haben. Allen voran der Fernzugriff via VPN. Der VPN-Client muss immer gestartet werden, wenn der Nutzer auf die entsprechende Anwendung zugreifen möchte. 
Hinzu kommt, dass der Traffic des Nutzers über ein VPN-Gateway in einem Rechenzentrum geleitet wird, das sich unter Umständen auf der anderen Seite des Globus befindet. Dadurch wird die Benutzerproduktivität verlangsamt, was sich negativ auf die gesamte Erfahrung auswirkt.
Um die den Ansprüchen der heutigen Welt gerecht zu werden, stellt das E-Book daher vier Grundsätze vor, die einen modernen und sicheren Fernzugriff ermöglichen und die Benutzererfahrung positiv beeinflussen.
Die vier Grundsätze sind:

• Verbinden Sie Benutzer mit Anwendungen, nicht mit Netzwerken
• Setzen Sie Anwendungen niemals unberechtigten Benutzern oder dem Internet aus
• Segmentierung nach Anwendung, nicht nach Netzwerk
• Fernzugriff über das Internet und ohne Geräte