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Infrastruktur für MSPs ManageEngine bündelt MSP-Services auf neuer Plattform

Von Berk Kutsal 1 min Lesedauer

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ManageEngine hat mit MSP Central eine Plattform vorgestellt, die Kernprozesse von Managed Service Providern in einer Oberfläche vereint. Das System kombiniert Remote Monitoring, Professional Services Automation und Server-Monitoring, integriert Drittanbieter-Tools und bietet KI-basierte Workflow-Optimierung.

Mit MSP Central möchtge ManageEngine IT-Management, RMM, PSA und Security in einer Plattform für Managed Service Provider verinen.(Bild: ManageEngine)
Mit MSP Central möchtge ManageEngine IT-Management, RMM, PSA und Security in einer Plattform für Managed Service Provider verinen.
(Bild: ManageEngine)

ManageEngine hat mit MSP Central eine Lösung vorgestellt, die auf die Anforderungen von Managed Service Providern (MSPs) zugeschnitten ist.

Die Plattform vereine zentrale Funktionen: Über eine mandantenfähige Oberfläche sollen sich Geräte verwalten, Tickets koordinieren und IT-Infrastrukturen überwachen lassen. Laut Anbieter sei ein Wechsel zwischen mehreren Konsolen nicht mehr nötig. Kunden sollen Serviceanfragen, Wartung und Monitoring über eine Schnittstelle abwickeln können.

Modular, Cloud-nativ und offen

Die Architektur von MSP Central soll modular aufgebaut sein und erlaube die Auswahl einzelner Komponenten. MSPs nutzen nur die Module, die sie benötigen – laut ManageEngine ohne Lizenzpaketbindung. Die Plattform integriert sich über offene APIs und vorkonfigurierte Schnittstellen mit mehr als 20 gängigen IT- und Business-Tools. Die Verwaltung von Endgeräten, Updates und Fehlerbehebung erfolge zentral, unabhängig vom Kundenmandat oder eingesetztem System. Auch das Vertragsmanagement, SLA-Tracking und die Zeiterfassung laufen innerhalb der Plattform.

KI-Funktionen sollen helfen, Tickets schneller zu bearbeiten. Automatisierte Ticketzusammenfassungen, Sentiment-Analysen und Alarmkorrelation sind enthalten. Zudem bietet MSP Central ein umfassendes Endpoint-Security-Paket: Schwachstellenmanagement, Device-Control, Anti-Ransomware und Schutzmechanismen für Browser sind Teil der Lösung.

Der Anbieter plant, die Plattform künftig um SIEM, Privileged Access Management und Advanced Analytics zu erweitern.

MSP Central ist ab sofort verfügbar. Die Plattform unterstütze eine flexible modulare Preisgestaltung, bei der MSPs nur für die Module bezahlen, die sie tatsächlich benötigen.

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