Low-Code-/No-Code-Tool für die Workflow-Automatisierung

KI-Unterstützung für den modernen Arbeitsplatz Low-Code-/No-Code-Tool für die Workflow-Automatisierung

12.12.2025 Von Bernhard Lück 1 min Lesedauer

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Mit der Low-Code-/No-Code-Plattform Mitel Workflow Studio sollen IT- und Fachbereiche KI-gestützte Workflows direkt in ihre bestehende Kommunikationsumgebung integrieren und auch Drittanbieter wie Microsoft 365, Slack, ZenDesk, Zoom oder Salesforce einbinden können.

Mit Workflow Studio lassen sich intelligente Workflows erstellen, die mit Sprach-, Kollaborations- und Contact-Center-Lösungen von Mitel integriert werden können.(Bild: © Funtap – stock.adobe.com) — Mit Workflow Studio lassen sich intelligente Workflows erstellen, die mit Sprach-, Kollaborations- und Contact-Center-Lösungen von Mitel integriert werden können.
(Bild: © Funtap – stock.adobe.com)

Mitel Workflow Studio ist eine Low-Code-/No-Code-Integrationsplattform mit KI-Unterstützung, mit der ihre Kommunikationsprozesse automatisieren können. Per Drag and Drop seien auch Anwender ohne Programmierkenntnisse in der Lage, Abläufe wie Anrufweiterleitungen, Übersetzungen in Echtzeit oder Besucheranmeldungen selbst einzurichten.

Laut einem Bericht von Techaisle legen Unternehmen heute zunehmend Wert auf hybride Kommunikationslösungen, wobei 53 Prozent davon KI in diese Systeme integrieren. Workflow Studio bietet Mitel zufolge ein einfache Möglichkeit, Automatisierungs- und KI-Tools einzusetzen, die in Geschäftsprozesse eingebettet sind und gleichzeitig Kontrolle, Datensicherheit und Skalierbarkeit gewährleisten.

Die Plattform lasse sich nahtlos in Mitels UC-Lösungen einbinden und könne auch mit Anwendungen von Drittanbietern wie Microsoft 365, Slack, Zendesk, Zoom oder Salesforce verknüpft werden. Dabei kämen Sprachmodelle wie ChatGPT, Google Gemini und Anthropic Claude zum Einsatz.

Laut Hersteller bietet die Low-Code-/No-Code-Plattform folgende Vorteile:

Effizienzsteigerung durch automatisierte Kommunikationsworkflows,

beschleunigte Innovation durch KI-gestützte Workflows auf Basis des Mitel-API-Frameworks,

einheitliche Geschäftsprozesse durch die Verknüpfung bestehender Softwareanwendungen und Systeme,

kürzere Entwicklungszyklen durch visuelles Design und Zusammenarbeit von Fachbereichen und IT.

Mitel Workflow Studio könne in die Plattform Mitel CX integriert oder als eigenständige Lösung mit Kommunikationsplattformen wie MiVoice und OpenScape (verfügbar ab Q1 2026) eingesetzt werden.

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Stand: 08.12.2025

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