Jeder weiß, dass Warteschleifen, schlechte Informationen und organisatorische Durcheinander Kunden oder Interessenten zur Weißglut bringen. Heutzutage teilen Kunden schlechte Erfahrungen auch gleich mit Freunden und Verwandten. Gerade deshalb wird ein schlüssiger Kundensupport mit einer guten Customer Experience im Wettbewerb um Kunden immer wichtiger - denn so können sich Anbieter von ihrer Konkurrenz differenzieren. Die Qualität des Support-Teams kann also direkte Auswirkungen auf die Neukundengewinnung und Abwanderungsrate Ihres Unternehmen haben. Wie sie den Support und damit auch die Kundenzufriedenheit dauerhaft verbessern, erfahren Sie in diesem Whitepaper.