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Cloudbasiertes UC-Management Alcatel-Lucent Enterprise integriert KI in neues Unified Management Center

Von Berk Kutsal 1 min Lesedauer

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Mit dem Unified Management Center (UMC) stellt Alcatel-Lucent Enterprise eine SaaS-Lösung vor, die Administration und Konfiguration der Kommunikationsplattform OXE Purple zentralisiert. KI-gestützte Assistenzfunktionen und ein integrierter Chatbot sollen selbst komplexe UC-Umgebungen einfacher verwaltbar machen.

ALE vereinfacht mit dem neuen Unified Management Center die Verwaltung von OXE-Purple-Umgebungen durch KI-Assistenz und Cloud-Betrieb.(Bild: Alcatel-Lucent Enterprise)
ALE vereinfacht mit dem neuen Unified Management Center die Verwaltung von OXE-Purple-Umgebungen durch KI-Assistenz und Cloud-Betrieb.
(Bild: Alcatel-Lucent Enterprise)

Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) erweitert sein Portfolio an Kommunikationslösungen für Unternehmen um ein neues Management-Tool: Das Unified Management Center (UMC) ist ein cloudbasiertes Software-as-a-Service-Angebot zur Konfiguration und Verwaltung der Kommunikationsplattform OmniPCX Enterprise Communication Server Purple (OXE Purple). Die Lösung richtet sich an mittelständische Unternehmen und ist weltweit verfügbar.

Im Zentrum steht ein KI-gestützter Assistent, der Administratoren über eine Chatbot-Schnittstelle in natürlicher Sprache durch komplexe Konfigurationsprozesse führt. Die KI greift dabei direkt auf die von ALE gepflegte technische Dokumentation zu und unterstützt bei der Einrichtung von Telefoniefunktionen und Zusatzdiensten wie der Kommunikationsplattform Rainbow. Ziel ist es, auch weniger erfahrenen Technikern die eigenständige Umsetzung komplexer Installationen zu ermöglichen.

Über die Weboberfläche des UMC lassen sich zentrale Aufgaben wie die Organisation von Benutzern, Gruppen und Endgeräten – etwa Tischtelefone, Mobilgeräte, Softphones oder Rainbow-Anwendungen – aus einer zentralen Oberfläche heraus steuern. Auch die Einrichtung eines öffentlichen Netzwerkzugangs über SIP-Trunks soll sich dort vornehmen lassen. Für erfahrene Anwender stehe ein Expertenmodus mit erweiterten Verwaltungsfunktionen, sicherer Fernverbindung und Zugriff auf alle Systemeinstellungen bereit.

Ein zentrales Merkmal der neuen Lösung sei der Cloud-native Ansatz: UMC wird von ALE gehostet und verwaltet, zusätzliche lokale Konfigurationsschritte oder Abonnements sind nicht erforderlich. Unternehmen können die Plattform sofort nutzen und sämtliche Funktionen über den Browser bereitstellen.

„UMC vereinfacht die Konfiguration unserer Kommunikationsplattform OXE Purple und ihrer Anwendungssuite. Ein einziges, online zugängliches Tool übernimmt die Aufgabe, ohne dass der Endbenutzer etwas verwalten muss. Dank der KI-gestützten Konfiguration können selbst unerfahrene Techniker komplexe Kundeninstallationen eigenständig umsetzen. Das ist eine echte Innovation”, sagt Bernard Magnin, Produktmanager für UMC bei Alcatel-Lucent Enterprise.

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