So managt der bundesweit tätige Carrier HL komm seine Netze

Vollautomatisierte Netz-Sicherung und -Überwachung für höchste QoS

20.07.2010 | Autor / Redakteur: André M. Braun / Andreas Donner

Ionix umfasst eine komplette Familie an Next Generation IT-Management-Lösungen von EMC.
Ionix umfasst eine komplette Familie an Next Generation IT-Management-Lösungen von EMC.

Telekommunikationsnetze sind das Kerngeschäft des Telekommunikationsunternehmens HL komm, das seinen Geschäftskunden bundesweit Dienste rund um Telefonie, Internet und Bandbreite anbietet. Ursprünglich auf Open-Source- und Freeware-Werkzeuge für die Überwachung seiner Informationsinfrastruktur festgelegt setzt man bei HL komm nun auf die hoch automatisierte Überwachungslösung EMC Ionix Operations Intelligence.

Telekommunikationsnetze stehen schon immer im Mittelpunkt des Carriers HL komm, der seinen Geschäftskunden seit 1997 nicht nur in Mitteldeutschland, sondern auch bundesweit Dienste aus den Bereichen Telefonie, Internet und Bandbreite zur Verfügung stellt.

Das Telekommunikationsunternehmen, das neben dem Hauptsitz in Leipzig mittlerweile auch Standorte in Chemnitz, Dresden, Halle, Erfurt, Magdeburg und Jena betreibt, setzte zur Überwachung seiner Informationsinfrastruktur ursprünglich auf Open-Source- und Freeware-Werkzeuge. Anfangs reichten diese auch aus. Doch im Zuge des stetigen Wachstums des Unternehmens sowie des verstärkten Einsatzes verschiedener innovativer Netzwerkprodukte und -protokolle stießen die Lösungen im Lauf der Zeit an ihre Grenzen und konnten keine hinreichende Verwaltung der Infrastruktur mehr gewährleisten. Doch der Einsatz immer neuer Technologien ist ein Muss für Service Provider, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Kundennähe mit maßgeschneiderten Lösungen rund um die Uhr bieten zu können.

Das HL-komm-eigene Glasfaser- und Telekommunikationsnetz erstreckt sich mittlerweile über eine Länge von 1.800 Kilometern. Der administrative Aufwand bei einer manuellen Verwaltung des wachsenden IP-Netzwerks durch das Netzwerkmanagement Center stieg immer weiter an. Außerdem gestaltete es sich schwierig, Ursachen für auftretende Störungen im Betrieb zeitnah zu ermitteln. Die Anforderungen an das NMC für die manuelle Integration von neuen Elementen waren zeitlich kaum noch zu bewerkstelligen.

Aus diesem Grund beschloss HL komm im Juni 2008, die hoch automatisierte Überwachungslösung EMC Ionix Operations Intelligence (früher: EMC Smarts) zu implementieren, um die Verfügbarkeit der Dienste und damit die Zufriedenheit seiner Kunden weiter sicherstellen zu können. „Nachdem wir alle unterschiedlichen Produkte hinsichtlich ihres Preises und ihrer Leistungsfähigkeit getestet hatten, fiel die Entscheidung klar auf die Lösung von EMC“, erklärt Uwe Lange, Operations Manager NOC bei HL komm.

Die Geschäftsgrundlage im Auge behalten

Bereits zwei Monate nach dieser Entscheidung wurde die neue Netzwerk-Management-Software erfolgreich implementiert. Hierbei arbeiteten HL komm und EMC Ionix Professional Services eng zusammen. Ein Mitarbeiter von Professional Services unterstützte das HL komm-Team während der Implementierungsphase vor Ort. Nach vier Wochen ging die Lösung dann an den Start. Seitdem übernimmt sie die automatisierte und proaktive Überwachung des HL komm Wirknetzes – die Geschäftsgrundlage des Unternehmens, denn auf ihm werden die unterschiedlichen Sprach- und Datendienste abgebildet. „Mithilfe der jetzigen Lösung werden alle Beziehungen der Geräte untereinander und der Netzwerke sichtbar. Das war vorher nicht möglich“, so Lange.

Auch andere Telekommunikationsbetreiber nutzen das von HL komm bereitgestellte Netz – nicht zuletzt wegen seiner zuverlässigen Überwachungs- und Steuerungsfähigkeit. Bei der Überwachung des IP-Netzes bildet die EMC Ionix-Lösung die zentrale Plattform, die es ermöglicht, dass bei einem Ausfall einer Netzwerkkomponente unverzüglich die zuständigen Mitarbeiter alarmiert werden. Darüber hinaus lässt die Software mithilfe ihrer automatischen Route-Cause-Analyse und Topologieerkennung eindeutige Rückschlüsse auf die Fehlerursache zu. Insbesondere bei komplexen Fehlerbildern im Bereich der überwachten Routing-Protokolle sowie MPLS-spezifischer Parameter ist die Lösung ein unverzichtbares Werkzeug zur Verwaltung der Infrastruktur geworden.

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