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Reduzieren der Servicekomplexität

Multi-Vendor IT Support Services

Wenn in hochkomplexen, hybriden IT-Infrastrukturen plötzlich unerwartete Probleme entstehen, müssen diese schnellstmöglich beseitigt werden, ungeachtet ob die verwendeten Komponenten von verschiedenen Herstellern stammen.

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Whitepaper Cover: Vogel IT
Um sich nicht von dieser Komplexität aufhalten zu lassen, arbeitet IBM mit verschiedenen Herstellern und Partnern zusammen. Auf diese Weise erhalten Kunden Support aus einer Hand, aber trotzdem spezifisches Know-how von verschiedenen Herstellern. Durch dieses neue Supportcenter erhalten Nutzer verschiedene Vorteile, wie beispielsweise eine Zeitersparnis der Problembestimmung. Aber auch Hardware-Service-Anforderungen können remote gelöst werden und die meisten Störfälle können schon beim ersten Aktionsplan behoben werden. Die sogenannten IBM Multi-Vendor Services bieten Kompetenzen bei Netzwerk-, Server-, und Storage-Plattformen, bieten allerdings auch Preventive Services über Datensicherheit, Global Total Microcode Support und IT-Rack-Sicherheit.

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