Pro Jahr werden 5 Billionen USD in Unternehmens-IT investiert , umso notwendiger ist es daher, dass jede IT-Führungskraft über ein digitales System verfügt, das sie in die Lage versetzt, die für das Unternehmen relevanten Leistungskennzahlen zu verwalten und zu optimieren.
 

Dieses Whitepaper dokumentiert die Anforderungen eines effektiven IT-Leistungssystems und stellt einige damit verbundenen Maßnahmen und Erfolgsmethoden vor, die sowohl leistungsfördernd als auch praktisch sind. Zusätzlich umreißt dieses Whitepaper ein Framework von Leistungskennzahlen, die zur funktionellen Aufwertung der IT beitragen, und stellt Kennzahlen vor, die von Führungskräften für bestimmte IT-Bereiche berücksichtigt werden sollten.