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IT Services

Maximale IT-Betriebszeit

Auf den kurzlebigen globalen Märkten von heute spielen IT-Services zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit eine erfolgskritische Rolle.

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MaxIT
Organisationen jeder Größe und Art sind im täglichen Betrieb, im Kundenkontakt und bei der Umsatzgenerierung zunehmend auf Informationstechnologie angewiesen. Aktuelle Trends zum unterbrechungsfreien Geschäftsbetrieb setzen IT-Abteilungen unter erheblichen Druck, die Verfügbarkeit der Services rund um die Uhr aufrechtzuerhalten. Entsprechend kritischer wird die Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Wartbarkeit der Systeme und Softwareanwendungen.

Diese RAS-Faktoren (so bezeichnet nach den englischen Begriffen Reliability, Availability und Serviceability) sind eng miteinander verbunden und gleichermaßen wichtig, wenn es darum geht, eine maximale Betriebszeit der IT-Services zu realisieren. Die Zuverlässig-keit eines Systems zielt auf eine Minimierung von Fehlern und die Gewährleistung der Datenintegrität ab. Funktionen zur Verfügbarkeit dienen der kontinuierlichen Erreichbar-keit der IT-Services selbst bei Systemausfällen oder Fehlern. Mechanismen zur Wartbar-keit stellen kurze Servicezyklen für Upgrades oder Wartungsarbeiten an den einzelnen Komponenten sicher. In gewisser Hinsicht ist die gleichzeitige Berücksichtigung aller drei RAS-Faktoren nicht unproblematisch. So verbessert beispielsweise eine maximale Redundanz die Systemverfügbarkeit, senkt aber gleichzeitig aufgrund der höheren Anzahl von Komponenten auch die voraussichtliche Zuverlässigkeit.

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