Application-Performance-Management verbessert Zusammenspiel von Geschäft und IT

Fehler im Muster erkennt der IT-Profi durch den Blick aufs Ganze

31.08.2010 | Autor / Redakteur: Christian Wirth / Ulrike Ostler

Ohne die komplette Struktur zu kennen, verheddert sich CIOs und Admins oder finden lose Fäden. Bild: Dieter Schütz/Pixelio
Ohne die komplette Struktur zu kennen, verheddert sich CIOs und Admins oder finden lose Fäden. Bild: Dieter Schütz/Pixelio

Der Schlüssel für die Anwendungs-Performance: Der Blick auf das Zusammenspiel

Application Performance Management lässt erkennen, wo und wie die Fäden im Netzwerk zusammenlaufen. Bild: Petra Morales/Pixelio
Application Performance Management lässt erkennen, wo und wie die Fäden im Netzwerk zusammenlaufen. Bild: Petra Morales/Pixelio

Voraussetzung hierfür ist es, in einer Gesamtansicht des Netzwerks sehen zu können, welche und wie viele Nutzer gerade eine als geschäftskritisch klassifizierte Anwendung ausführen: Wie viele Anwender können betroffen sein, wenn die Performance dieser Anwendung von den Sollwerten abweicht.

Ein gutes APM-Tool liefert auch Informationen zur eigentlichen Ursache (Root-Cause-Analyse), denn für die Verantwortlichen ist es wichtig zu erfahren, ob der Grund eher bei den Prozessen liegt, ob es einen Engpass gibt oder ein fehlerhafter Code für die Leistungsveränderung verantwortlich ist. Die klassischen Monitoring-Werkzeuge für die Server-, Netzwerk- und die virtuelle Infrastruktur können bei diesen und ähnlichen Szenarien oft keine Störungen oder Fehler melden.

Ganzheitlicher Monitoring-Ansatz ist auch eine Sache der Organisation

Viele Organisationen haben bereits so genannte Applikations- beziehungsweise Service-Verantwortliche etabliert. Diese sorgen dafür die Transparenz des Wertbeitrages der IT zu verbessern und fördern das Verständnis zwischen der IT- und den Fachabteilungen.

Der Verantwortungsbereich dieser Spezialisten umfasst unter anderem die permanente Überwachung und Kontrolle der geschäftskritischen Anwendungen des Unternehmens aus einer ganzheitlichen Sicht. Sie erhalten umfassende Informationen über den Zustand von kritischen Geschäftsprozessen und betroffenen Transaktionen: Von einer geografischen Betrachtung aller – oder nur der betroffenen – Standorte und Einheiten des Unternehmens bis hin zu kritischen Anwendungen sowie zur Anzahl von Benutzern und Kunden.

Doch nicht nur Applikations- oder Service-Verantwortliche erhalten durch die holistische Betrachtung und Bewertung wichtige Informationen, auch CIOs und IT-Führungskräfte wissen zu jedem Zeitpunkt, wie sich die Qualität ihrer IT Services auf das Geschäft auswirkt. Sie können so fundierte Entscheidungen treffen und schneller auf zusätzliche Geschäftsanforderungen eingehen. Die Visualisierung dieser Informationen sollte in einfacher Form erfolgen. Die Reports und Dashboards sollten angepasst an ihre jeweilige Aufgabenstellung über die nötige Informationsdichte und -tiefe verfügen.

Fazit

Der ganzheitliche Ansatz bei der Leistungserfassung von Unternehmensanwendungen mit dem Blick auf den Endnutzer ist heute wichtiger denn je. In unserer schnelllebigen Gesellschaft mit dem wachsenden Einfluss des Internets sowie Technologien wie Cloud Computing sind Effizienz, Transparenz, Antizipation und Reaktionsfähigkeit gefragt.

So lassen sich schon in der Rollout-Phase Interdependenz-Messungen zum Verhalten einer Anwendung durchführen, damit Performance-Probleme gar nicht erst entstehen können. Schließlich geht es darum, Fehler rechtzeitig zu isolieren und zu beheben, bevor sich diese auf die Servicequalität der Applikationen auswirken. Im Idealfall ist das Problem behoben, ohne dass der Endanwender etwas bemerkt.

Der Autor:

Christian Wirth ist Country Manager Germany bei Compuware.

Inhalt des Artikels:

Kommentare werden geladen....

Kommentar zu diesem Artikel

Der Kommentar wird durch einen Redakteur geprüft und in Kürze freigeschaltet.

Anonym mitdiskutieren oder einloggen Anmelden

Avatar
Zur Wahrung unserer Interessen speichern wir zusätzlich zu den o.g. Informationen die IP-Adresse. Dies dient ausschließlich dem Zweck, dass Sie als Urheber des Kommentars identifiziert werden können. Rechtliche Grundlage ist die Wahrung berechtigter Interessen gem. Art 6 Abs 1 lit. f) DSGVO.
  1. Avatar
    Avatar
    Bearbeitet von am
    Bearbeitet von am
    1. Avatar
      Avatar
      Bearbeitet von am
      Bearbeitet von am

Kommentare werden geladen....

Kommentar melden

Melden Sie diesen Kommentar, wenn dieser nicht den Richtlinien entspricht.

Kommentar Freigeben

Der untenstehende Text wird an den Kommentator gesendet, falls dieser eine Email-hinterlegt hat.

Freigabe entfernen

Der untenstehende Text wird an den Kommentator gesendet, falls dieser eine Email-hinterlegt hat.

copyright

Dieser Beitrag ist urheberrechtlich geschützt. Sie wollen ihn für Ihre Zwecke verwenden? Kontaktieren Sie uns über: support.vogel.de/ (ID: 2046876 / Applikations-Management)