Integrated Research und Westcon bitten zum Termin

Expertenforum zum Thema UCC-Tuning

| Redakteur: Andreas Donner

Unified-Communications- und Call-Center-Anwendungen sind immer noch eine Herausforderung.
Unified-Communications- und Call-Center-Anwendungen sind immer noch eine Herausforderung. (Bild: Robert Kneschke - Fotolia.com)

Call Center (CC) oder Unified Communications & Collaboration (UCC) bringen IT und IT-Management nach wie vor ins Schwitzen. Wie man CC- und UCC-Lösungen dennoch in den Griff bekommt und gewinnbringend ins Unternehmen integriert, zeigt das Expertenforum von Integrated Research und Westcon am 23. Januar in Köln.

Während die Hersteller entsprechender CC- und UCC-Lösungen immer neue Nutzenaspekte oder Effizienzerfolge bei Kundenpflege und Kommunikationsmanagement versprechen, sieht die gegenwärtig erreichbare Realität ganz anders aus: Technische Mängel wie schlechte Sprachqualität, Gesprächsabbrüche oder schwer herstellbare Integration von Telefonie-, Mail- oder beispielsweise CRM-Systemen sind an der Tagesordnung.

Das Expertentreffen von Integrated Research und Westcon zeigt Lösungswege auf. Wo die Fallstricke im Systembetrieb liegen, und wie die IT vom Problemlöser-Stuhl wieder auf den Fahrersitz kommt, erfahren Kommunikations-Verantwortliche am Freitag, 23. Januar in Köln. Dort geben Integrated Research, Anbieter der Performance Management Software Prognosis und der UCC-Spezialdistributor Westcon umfassenden Einblick in die vielfältigen Tuningmöglichkeiten bei Aufbau, Betrieb und Optimierung von CC- und UCC-Lösungen.

Hier finden Interessenten detaillierte Angaben zum Programm sowie das Anmeldeformular.

Kommentare werden geladen....

Kommentar zu diesem Artikel

Anonym mitdiskutieren oder einloggen Anmelden

Avatar
Zur Wahrung unserer Interessen speichern wir zusätzlich zu den o.g. Informationen die IP-Adresse. Dies dient ausschließlich dem Zweck, dass Sie als Urheber des Kommentars identifiziert werden können. Rechtliche Grundlage ist die Wahrung berechtigter Interessen gem. Art 6 Abs 1 lit. f) DSGVO.
  1. Avatar
    Avatar
    Bearbeitet von am
    Bearbeitet von am
    1. Avatar
      Avatar
      Bearbeitet von am
      Bearbeitet von am

Kommentare werden geladen....

Kommentar melden

Melden Sie diesen Kommentar, wenn dieser nicht den Richtlinien entspricht.

Kommentar Freigeben

Der untenstehende Text wird an den Kommentator gesendet, falls dieser eine Email-hinterlegt hat.

Freigabe entfernen

Der untenstehende Text wird an den Kommentator gesendet, falls dieser eine Email-hinterlegt hat.

copyright

Dieser Beitrag ist urheberrechtlich geschützt. Sie wollen ihn für Ihre Zwecke verwenden? Infos finden Sie unter www.mycontentfactory.de (ID: 43167758 / Kongresse und Messen)