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Telefonie- und Messaging-Funktionen für Mac OS X Mountain Lion CTI, Präsenzmanagement und Fax für Apple-Geräte

Autor / Redakteur: Bernhard Lück / Peter Schmitz

Mit Xphone Unified Communications 2011 von C4B Com For Business kommen Anwender des Betriebssystems Mac OS X Mountain Lion in den Genuss von CTI-Unterstützung, Präsenzmanagement und Unified Messaging inklusive Faxversand und -empfang.

Xphone Unified Communications 2011 von C4B Com For Business erweitert die Kommunikationsmöglichkeiten von Apple-Geräten.
Xphone Unified Communications 2011 von C4B Com For Business erweitert die Kommunikationsmöglichkeiten von Apple-Geräten.

Mit Xphone Unified Communications 2011 können Mac- und iPad-Nutzer alle CTI-Funktionen der C4B-Lösung verwenden und per Mausklick oder Fingertipp Rufnummern wählen, Verbindungen mit dem Festnetz- oder Mobiltelefon aufbauen, Anrufe annehmen, abweisen und weiterleiten sowie Konferenzen aufbauen.

Bei eingehenden Anrufen identifiziert die Software den Anrufer aus den zentralen Kontaktdaten und zeigt die Informationen am Bildschirm an. Ausgehende Anrufe können direkt aus dem Apple-Adressbuch oder aus anderen Anwendungen getätigt werden. Mit dem Anrufjournal erhält der Mac-User Informationen zu allen geführten sowie in Abwesenheit eingegangenen Anrufen.

Informationen zur Erreichbarkeit

Das Präsenzmanagement liefert Informationen über die Erreichbarkeit von Kollegen, auch wenn diese keinen Mac nutzen. Der Präsenzstatus kann frei definiert, mit Anrufweiterleitungen hinterlegt und von jedem Mac, iPhone oder iPad aus gewechselt werden.

Wählen aus Apple-Anwendungen

Kontakte im Apple-Adressbuch können per Klick auf die entsprechende Nummer angerufen werden. Für viele Anwendungen steht die „Hotkeywahl“ zur Verfügung. Xphone Unified Communications 2011 integriert sich auch in das Apple Dock. Dabei öffnet sich die Anwendung bei kommenden Anrufen automatisch und Anwender können aus dem Kontextmenü unter anderem auf Funktionen wie Adressbuch und Teampräsenz zugreifen.

Unified Messaging am Mac

Aus dem E-Mail-Programm können Faxdokumente und SMS verschickt werden. Auch der Faxempfang (PDF oder TIFF) ist per E-Mail möglich. Auf Wunsch erhält der Anwender bei eingehenden Fax- oder Voicemail-Nachrichten eine SMS. Die Voicemail informiert über die Dauer der Abwesenheit oder über Geschäftszeiten und bietet Anrufern die Möglichkeit, sich weiterverbinden zu lassen.

Das Voicemail-System erkennt anhand der Rufnummer, aus welchem Land der Anruf kommt und bietet eine Ansage in der entsprechenden Landessprache. Der Anwender wird per E-Mail über neue Anrufe informiert und kann die Audiodatei direkt anhören oder die Nachrichten unterwegs per Fernabfrage abrufen.

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