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Best Practices

CMDB-Implementierung bei IT-Dienstleistern

Configuration Management und Aufbau der CMDB.

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Die TUI InfoTec, IT-Dienstleister der TUI AG, verwaltet ca. 40.000 Configuration Items inklusive Attributen und Relationen. In der CMDB werden sowohl horizontale als auch vertikale Relationen abgebildet. Die CMDB ist die zentrale Plattform für das IT Service Management der TUI und stellt auch die Basis für Software-Verteilung dar. In diesem Bericht lesen Sie, wie durch präzise Kontrollen und Umverteilung von CIs Kosten gesenkt werden konnten.

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